Scherpe vragen & gewoon beginnen
Hoe boosters Evelien en Raoul elkaar versterken
Wat gebeurt er als je een ervaren booster die alles weloverwogen doet, koppelt aan een jonge hond die vooruit wil? Volgens senior booster Evelien Khandekar en junior booster Raoul Rademaker leidt dat tot een succesvolle klik! Zo ook voor een project met betrekking tot contractmanagement voor Rijkswaterstaat. “Het is altijd verfrissend om te zien hoe jongere collega’s het anders doen.”
Evelien en Raoul houden zich bezig met het contractmanagement rondom het beheer en onderhoud van de Corbulotunnel in Zuid-Holland. Die tunnel loopt onder Voorschoten door en ligt in de N434, die de A4 en de A44 met elkaar verbindt. De tunnel is opgeleverd in juli 2024. Na de oplevering gaat nu de beheer- en onderhoudsfase in.
Wat doen jullie precies binnen dit project?
Evelien: “Het beheer en onderhoud van de tunnel valt onder de verantwoordelijkheid van Rijkswaterstaat, die het operationeel onderhoud heeft uitbesteed. Ze hebben Dutch Boosting Group ondersteuning gevraagd bij de beheersing van het contract, dat nu voor 20 jaar is afgesloten met een aannemerscombinatie.”
Wat betekent dat in de praktijk?
“Een contractmanager doet in de basis drie dingen”, vervolgt Evelien. “We zorgen voor de uitbetalingen, we toetsen of het onderhoud plaatsvindt conform het contract en we wijzigen zaken binnen het contract indien nodig. Vrijwel meteen toen ik me als contractmanager bezig ging houden met dit project, zag ik dat er werkzaamheden niet goed of niet volledig waren uitgevoerd. En daar zag ik een mooie taak voor een collega binnen Dutch Boosting Group, in dit geval Raoul.”
“Ik vond het altijd mooi om te zien dat Evelien in een overleg scherpe vragen stelde. Op dat punt kan ik zelf echt nog groeien.”
Wat waren jouw taken, Raoul?
Raoul: “Als je begint aan het beheer en onderhoud van zo’n tunnel, dan wil je weten of de informatie die je overgedragen krijgt actueel is. Je wilt een gevoel krijgen hoe goed de informatie is en of het overeenkomt met het contract. Daarom moet je dat checken.” Evelien: “Zo’n contract is vijf jaar geleden al op hoofdlijnen opgesteld, maar dan staat er bijvoorbeeld: ‘de veiligheid moet continu gewaarborgd zijn’. Welke eisen hangen nu samen met die veiligheid? Hoe wordt het risico op een onveilige tunnel gedekt in de eisenset? Dat heeft Raoul onderzocht.” Raoul: “Mijn taken bestonden concreet uit het checken van het validatiedossier (de manier waarop is aangetoond dat het ontwerp voldoet aan de behoeften van de belanghebbenden) en het checken van de koppeling tussen risico’s en eisen binnen het project. Alle validatiesessies tussen de opdrachtnemer en de belanghebbenden binnen het project, heb ik gecheckt. Daarnaast heb ik dus naar de koppeling tussen eisen en risico’s gekeken. Je bekijkt dan voor ieder risico of het gedekt wordt door een eis, zoals Evelien net uitlegde.”
Kun je daar een concreet voorbeeld van noemen?
Raoul: “Nou, als het gras te lang wordt, dan groeit dat letterlijk voor het beeld van de beveiligingscamera’s. Dat is dus een risico, waarbij we bekijken of er een eis aan gekoppeld is. Zo’n eis zou bijvoorbeeld kunnen zijn dat het gras één keer per vier weken gemaaid moet worden.” Evelien: “En zo zijn er wel 6000 eisen, moet je nagaan wat een werk dat is geweest voor Raoul! Wat hij heeft gedaan, vormt de basis van het toetsproces. Om te kunnen toetsen of de opdrachtnemer het onderhoudscontract goed uitvoert, moet je weten welke risico’s en eisen er zijn. Dat toetsen is één van mijn taken als contractmanager en het is een proces op zich. Raoul heeft daarvoor essentieel werk verricht, dat overigens direct past binnen Systems Engineering: je maakt informatie herleidbaar. Dat is de basis van SE.”
Waarom dan niet?
Raoul: “Ik zou eerder kiezen voor de gemakkelijkere weg: een mailtje met ‘hier is het’. Maar de helft van dit werk bestaat uit het uitleggen aan de mensen die ermee moeten gaan werken. Ik zag daar in eerste instantie best tegenop, maar toen ik het uiteindelijk gedaan had, realiseerde ik me ook dat het een goed idee is geweest. Als mensen het niet snappen, gaan ze het ook niet gebruiken.”
Evelien, waarom heb jij voor Raoul gekozen binnen dit project?
“Ten eerste wilde ik natuurlijk een tevreden klant hebben, en hier lag werk dat nog gedaan moest worden. Daarbij dacht ik al vrij snel aan Raoul. Het takenpakket dat er lag, leek me haalbaar voor de kennis en kunde die Raoul al had.” Raoul: “En we hadden al ooit vaker een presentatie gegeven voor een ander project, dus we kenden elkaar al in dat opzicht.” “Ja, dat klopt”, haakt Evelien daarop aan. “Uit dat project wisten we ook al dat we een klik hadden samen. Dat vind ik wel belangrijk als ik iemand vraag voor een project: dat er een klik is. Maar ook: wie past bij dit project als het gaat om de kennis, de locatie van het project, de inhoud en de ambitie? Hoewel, haha, in dat eerdere project heb je mij vooral geholpen met het maken van sheets voor die presentatie, Raoul. Ik neem aan dat je ambitie wel verder reikt dan dat, hè?” Raoul: “Ja, zeker!”
De open cultuur binnen Dutch Boosting Group bevordert dat je van elkaar leert.”
Jullie hebben dus wel een klik samen… kun je dat duiden?
Evelien: “Dat is wel lastig, zo’n klik duiden, maar ik vind veel dingen prettig aan jou, Raoul. Je bent enthousiast, staat open voor nieuwe projecten, je pakt dingen snel en voortvarend op. Je bent bovendien goedlachs en positief, pakt alles aan. Die daadkracht had ik binnen dit project echt nodig!” Raoul: “En ik, op mijn beurt, heb ook heel veel aan jou gehad in dit project. De inhoudelijke kennis die ik net al noemde, maar ook vaardigheden zoals het stellen van scherpe vragen in de overleggen waar ik bij aansloot. Jij durft lastige vragen te stellen, wanneer dat het project verder helpt… dat is enorm waardevol voor opdrachtgevers en het project. En ik vond het altijd mooi om dat te zien in zo’n overleg. Maar zelf vind ik dat nog heel lastig, ik kan daar zelf echt nog in groeien.”
Evelien, heb jij ook iets van Raoul geleerd in jullie samenwerking?
“Nou, ik wilde juist dat noemen wat Raoul net zegt, maar dan als verbeterpunt: het is goed dat ik de juiste vragen stel binnen een project, maar soms werken te veel vragen ook vertragend. Dan moet je gewoon aan de slag gaan. Daar is Raoul heel goed in, die begint gewoon. Het is trouwens altijd verfrissend om te zien hoe jongere collega’s het anders doen. Dan denk je: zo kan het ook! Dat werkt trouwens wel veel beter met eigen collega’s van Dutch Boosting Group. Dat is omdat je elkaar kent, maar óók door de open cultuur die binnen Dutch Boosting Group hoog in het vaandel staat. Die cultuur bevordert heel erg dat je van elkaar leert.”
Waarom vonden jullie dit een leuk project?
Evelien: “Ik word heel enthousiast van onze collega’s helpen in hun ontwikkeling. Je investeert in hen en dan zie je ook dat ze groeien. Zoals bij Raoul: het was leuk om te zien dat hij zijn werk presenteerde en dat je dan ziet dat hij daarin groeit. Dat vind ik mooi. Daarnaast is er natuurlijk altijd een tekort aan mensen, dus ook voor Dutch Boosting Group intern is het heel handig als Raoul zijn kennis, kunde en taken verder uitbreidt. En eerlijk is eerlijk: ik heb ook een beetje misbruik van je gemaakt hè Raoul, haha!” Raoul: “Wat bedoel je?” Evelien: “Toen met dat plotten.” Raoul: “Oh ja, toen moest er een poster geplot worden op zo’n grote machine. Ik dacht: ‘dat doe ik wel even', maar dat bleek toch best lastig. Die poster kwam er steeds verkeerd uit…” Evelien: “Ja, en het viel natuurlijk ook helemaal niet binnen jouw takenpakket. Ik bedoel: je had ook best kunnen zeggen dat je het niet wilde doen. Maar je deed het gewoon. Zie je, jij pakt gewoon aan, dit is precies wat ik bedoel. En dan lukt het je nog ook!”